Chính sách đổi trả

Đối tượng

Thời gian yêu cầu đổi / trả (kể từ khi nhận được hàng)

Đổi hàng

Trả hàng

Yêu cầu khi đổi / trả

Sản phẩm lỗi
(do nhà sản xuất)

Sản phẩm không lỗi

Sản phẩm lỗi
(do nhà sản xuất)

Sản phẩm không lỗi

Khách Lẻ

- 02 ngày

- Quy đổi thành sản phẩm mới (Cùng loại, cùng size, cùng mẫu mã).

- Quy đổi thành sản phẩm mới (theo yêu cầu của Khách).

- Quý khách chịu 20% giá trị đơn hàng đã đặt.

- Hoàn trả theo đúng giá trị đơn hàng đã đặt.

- Quý khách chịu 30% giá trị đơn hàng đã đặt.

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.

- Sản phẩm phải còn đầy đủ giấy tờ, phụ kiện, quà tặng kèm theo (nếu có).

Khách Sỉ

- 04 ngày đối với sản phẩm mới nhận (đơn hàng phát sinh trong vòng 04 ngày gần nhất).

- 30 ngày đối với sản phẩm không bán được (đơn hàng phát sinh trong vòng 30 ngày gần nhất).

Phí vận chuyển 2 chiều

Không tính phí

Quý khách chịu phí

Không tính phí

Quý khách chịu phí

Các lỗi do nhà sản xuất

1. Thiếu nút (cúc), nút hư, bể.
2. Lỗi vải.

Trường hợp BabyCute từ chối yêu cầu đổi / trả

Do lỗi của Quý khách trong quá trình sử dụng.

Thời gian xử lý yêu cầu đổi / trả

Trong vòng 02 ngày làm việc (Không kể Chủ nhật, Lễ, Tết,…)

Quy trình đổi trả

- Trong vòng 02 ngày sau khi nhận được chấp nhận đổi / trả hàng từ nhân viên CSKH của BabyCute, Quý khách vui lòng gửi lại hàng về Công ty theo địa chỉ:

Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ SIG
Địa chỉ: 480/7 Xô Viết Nghệ Tĩnh, P.25, Q. Bình Thạnh, TP.HCM
Hotline: 0961 433 688 - 0898 439 688

- Sau khi gửi hàng, Quý khách chụp ảnh Hóa đơn / Biên lai gửi hàng, gửi hình ảnh về công ty (Facebook, Zalo, Viber,...)
- Khi nhận được hàng, BabyCute sẽ kiểm tra lỗi và tiến hành đổi trả theo thỏa thuận ban đầu.
- Trường hợp quá 02 ngày kể từ khi BabyCute chấp nhận yêu cầu đổi / trả mà Quý khách không gửi hàng về Công ty, BabyCute sẽ từ chối mọi yêu cầu đổi / trả phát sinh về sau.

Trân trọng!

Bao lâu để nhận lại sản phẩm hoặc tiền hoàn trả

1. Trong vòng 03 ngày làm việc (Không kể Chủ nhật, Lễ, Tết,…) kể từ khi BabyCute nhận được hàng gửi về, BabyCute sẽ tiến hành đổi trả theo thỏa thuận.

2. Trường hợp hoàn trả bằng tiền: Quý khách sẽ nhận tiền mặt tại Công ty hoặc BabyCute sẽ chuyển khoản qua Ngân hàng.